Aviso de Privacidad

1. Responsable

Avenza ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de la plataforma integral de arrendamiento disponible en nuestro sitio web y aplicaciones relacionadas.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a contacto@avenza.mx.

2. Datos que recabamos

Dependiendo de tu rol en la plataforma, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, domicilio, nacionalidad, CURP, RFC, INE, pasaporte, tarjeta de residencia INM y documentos de estancia cuando apliquen.
• Datos financieros y patrimoniales: comprobantes de ingresos, estados de cuenta, constancia fiscal.
• Datos biométricos: selfie y comparación facial contra tu identificación oficial (INE, pasaporte o tarjeta de residencia) para validación de identidad.
• Datos laborales y de referencias: empleo, referencias personales y laborales.
• Datos del inmueble y del arrendamiento: dirección, renta, uso, condiciones del contrato.
• Datos de pago: identificadores de transacción procesados por Stripe (no almacenamos datos completos de tarjeta).
• Datos técnicos: bitácora de actividad, evidencia de envío de comunicaciones y metadatos de documentos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Investigar y evaluar solicitudes de arrendamiento, incluyendo validaciones de identidad, ingresos, referencias y reputación pública.
• Emitir dictámenes, informes, certificaciones, póliza jurídica y contrato de arrendamiento.
• Gestionar pagos de investigación y formalización.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu expediente.
• Contactar referencias que nos proporciones, cuando sea necesario para la investigación.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de autoridades competentes.
• Mejorar la seguridad, integridad y funcionamiento de la plataforma.

4. Datos sensibles y consentimiento

Tratamos datos personales sensibles, incluidos datos biométricos y financieros, únicamente cuando es necesario para las finalidades descritas y con tu consentimiento expreso, el cual solicitamos en puntos específicos del flujo (portal del inquilino, carga de selfie, envío de solicitud y pagos).

Puedes revocar tu consentimiento contactándonos; sin embargo, esto puede impedir continuar o completar la investigación o formalización.

5. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo contratos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad, entre ellos:

• Stripe (pagos).
• Amazon Web Services (almacenamiento y base de datos).
• VerificaMex (validación de INE y biometría cuando el inquilino presenta credencial de elector). Para extranjeros, la comparación biométrica contra pasaporte o tarjeta INM se realiza con análisis documental y revisión de un especialista.
• Buho Legal y APIMarket (validaciones fiscales, legales y laborales, cuando aplique).
• Resend (correos transaccionales).
• Clerk (autenticación de arrendadores).
• Proveedores de búsqueda y análisis de información pública, cuando estén configurados.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atender obligaciones legales, resolver controversias y respaldar el expediente digital del arrendamiento. Los plazos específicos pueden variar según el tipo de dato y la etapa del proceso.

7. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a

contacto@avenza.mx indicando tu nombre, medio de contacto y descripción clara de tu petición. Responderemos conforme a los plazos aplicables.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por medios razonables.