Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta, solicitar una investigación, completar un formulario como inquilino o utilizar los servicios de Avenza, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigente.

2. Qué es Avenza

Avenza es una plataforma tecnológica para investigar solicitantes de arrendamiento, emitir dictámenes, formalizar expedientes y generar documentos relacionados. Avenza no es una aseguradora, no es un despacho de abogados y no garantiza que un arrendamiento se concrete ni que un inquilino cumpla sus obligaciones.

3. Arrendadores

Si actúas como arrendador, declaras y aceptas que:

• Tienes legitimación para solicitar la investigación del inquilino y compartir su contacto con Avenza.
• Proporcionarás información veraz sobre el inmueble y el solicitante.
• Enviarás al inquilino el enlace seguro de Avenza para que complete su proceso.
• Revisarás los resultados y tomarás tus decisiones de arrendamiento con tu propio criterio.

4. Inquilinos y solicitantes

Si completas una solicitud como inquilino, aceptas que:

• La información y documentos que proporciones serán veraces y actualizados.
• Autorizas las validaciones necesarias, incluidas consultas a terceros y tratamiento de datos sensibles conforme al Aviso de Privacidad.
• Autorizas a Avenza a compartir el resultado de la investigación con el arrendador que inició el expediente.
• Confirmas que cuentas con autorización de tus referencias para compartir sus datos de contacto.

5. Servicios y entregables

Los servicios pueden incluir investigación de identidad, situación financiera, referencias, reputación pública, informe de investigación, certificación de elegibilidad, póliza jurídica y contrato de arrendamiento, según el resultado del dictamen y los pagos correspondientes.

Los tiempos de respuesta y la disponibilidad de validaciones pueden variar según documentación, proveedores externos y revisión humana.

6. Pagos

Algunos servicios requieren pago por parte del inquilino u otro participante. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las tarifas, alcance y momento de cada cobro se muestran en la plataforma antes de confirmar el pago.

Salvo que la ley o la plataforma indiquen lo contrario en un caso específico, los pagos por investigación iniciada y procesada no son reembolsables una vez que el servicio ha comenzado.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Avenza no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o decisiones de arrendamiento que tomes con base en nuestros reportes. Nuestra responsabilidad se limita, en su caso, a la correcta prestación del servicio tecnológico contratado.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, marcas, interfaces, informes y documentos generados por Avenza están protegidos por la legislación aplicable. No puedes reproducirlos o explotarlos fuera del alcance permitido por tu expediente sin autorización.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, salvo disposición imperativa en contrario.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@avenza.mx.